Volkswagen Finance - Saint-Laurent, Québec

Richard M.

Je ne veux pas chialer mais j'ai fais 13min d'attente pour une réponse de 2mn et ensuite je vous met en attente pour 10mn et après 1 mn l'appel était finis pourquoi?

Svp je ne veux pas critiquer qui que ce sois mais essayer de revoir le service c'est le point qui ressort toujours.

Merci

Olivier P.

Je crois ne pas être le seul dans cette situation à en juger les commentaires. Pour moi le temps d'attente au téléphone est correct, mais cela fait plusieurs fois que j'appelle pour me faire rembourser. La personne avait un ton incroyablement hautain à la limite de l'impolitesse et de l'indifférence totale. Me faire dire à chaque semaine que mon dossier est traité et que le chèque est envoyé, mais on me prend pour qui? Pour moi c'est une mise en demeure et une plainte à l'autorité des marchés financiers. Si cela ne se règle pas, peut-être que des avocats et dommages punitifs les réveilleraient de leur tour d'ivoire. Tout le monde dans ma situation devrait faire la même chose.

Patrick B.

Leur manque de compétence et de professionnalisme est surprenant. Franchement, même si j'adore ma voiture, je vais envisager de changer de compagnie lors de ma prochaine révision simplement en raison de la qualité de leurs services et de leur suivi.

Stephanie F.

De A à Z le service est plus qu’ordinaire

Cassandra S.

J’ai reçu un super service par téléphone et une réponse incroyablement rapide par courriel. Je ne comprends pas pourquoi les avis sont si négatif.
Merci Margaret et au service client de Volkswagen.

Jade L.

Temps d’attente extrêmement long et service extrêmement non professionnel. Je l’ai appel constamment car il ne prennent jamais les paiements dans mon compte suite aux ententes que j’ai pris avec eux. Me disent qu’il y a un glitch dans le système donc j’ai des paiements en retard avec eux ce qui affecte mon crédit. Je suis complètement disposée a faire tous les paiements a tous les mois et c’est toujours des problèmes. Un certain Christophe vous coupe la parole et est vraiment agitée et ne trouve aucune solution pour vous. Vraiment extrêmement déçu.

Ariane Roy

Aghiles G.

Je déconseille cette marque automobile à tous les consommateurs! Il s'agit du pire détaillant automobile sur le marché! Impossible d'avoir un solde avec le créancier, délai au téléphone interminable, personnes complètement impolies! 72H DE DÉLAI POUR PARLER À SUPERVISEUR!!!! Sans compter les inombrables problèmes rencontrés avec mon véhicule... Nous avions 3 volkswagen et on les a tous vendu à cause de tous ces problèmes

Yasmina R.

Pire service à la clientèle. Je ne rachèterai plus de voiture avec eux. Il est impossible de parler avec une personne au téléphone et le temps d’attente est incroyablement long. Il faudrait revoir votre service client à défaut de perdre vos clients potentiels. Zéro c’est tout ce qu’on pourrait leur donner.