Synex Assurance | Invessa - Laval, Québec

Serge G.

Grande déception après 30 ans de fidélité.
J’ai décidé de magasiner ailleurs mes assurances habitation et auto. J’ai été très surpris des prix beaucoup plus bas ailleurs.
J’ai donné une chance au courtier de revoir mes prix et il m’a répondu que c’est normale qu’ils soient plus cher puisque les prix que j’ai reçu chez la compétition s’expliquaient par le fait qu’il était des courtier et pas les compagnies d’assurances direct. Donc si vous passez par les compagnies d’assurances directement vous seeez surpris des prix beaucoup plus intéressant et avec plus de services en plus.

Je dois dire qu’ils ont toujours été très courtois et sympathique au téléphone pendant toutes ses années surtout que j’avais un excellent dossier sans réclamations.

Une lettre sûrement automatique m’a été postée pour m’aviser que je ne serais plus bienvenue si je pensais revenir chez eux. Pas de « merci » pour ses dernières 30 années ou de « désolé de vous voir partir » juste un message sec «  nous ne désirons plus faire affaire avec vous ... »

Cela manque un peu de professionnalisme et je vais revoir mon assurance commerciale sous peu et aviser plusieurs membres de ma famille toujours avec eux de faire l’expérience de revoir leurs assurances. Je sauve 2000$ à changer de compagnie/ grossiste sur mon habitation seulement en laissant tomber Invessa qui représente Intact.

De plus, j’ai demandé de m’inscrire au programme d’intact « bon conducteur » ont m’a déconseillé fortement cette application et confirmer que je serais le premier et seul a en faire la demande. Je leur ai offert d’être le cobaye pour l’essais. Les conseillers ne savaient même pas comment m’inscrire au programme et ont due contacter Intact pour savoir comment m’inscrire. Grande surprise agréable pour moi après quelques mois Que je reçois un crédit de 17% pour bonne conduite et un 10% simplement pour m’inscrire. Je vois claire maintenant et il est de mon devoir d’aviser le publique de cette mauvaise pratique d’un courtier d’assurance.

Antoine M.

Depuis 2009 je suis passé par cette agence et notre collaboration a pris fin récemment suite à la période COVID. Je dois dire que le service est impersonnel, froid et sans la moindre attention aux problématiques du client. Pour donner un exemple, on vous annonce avec un délai de 3 semaines que votre chalet ne sera plus assuré car il n'a pas été loué pendant la période du COVID. On ne cherche même pas à vous aider, à trouver des solutions, c'est froid et sans aucune humanité. Elle n'explique même pas la raison. J'ai pourtant dépensé plus de 60.000$ en frais d'assurance depuis 2009 avec eux, pas comme si j'étais le premier venu. Bref, un service à éviter à tout prix !

Voici un exemple de lettre reçue dernièrement :

Bonjour M. Monnier,

Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, vous trouverez ci-joint une lettre Fin de Mandat concernant votre résidence sise au xxxxxx. Le renouvellement de votre emplacement situé au yyyyy. suivra sous peu par courriel.

Espérant le tout conforme, veuillez accepter mes meilleures salutations.

Rembourrage G.

Nous faison affaire avec M. Claude-Martin Cheaib depuis de nombreuses années. Il est toujours disponible pour répondre à nos demandes.
Excellent service pour nos besoins en assurance de véhicules commerciaux.

francois D.

Tres mauvaise firme de courtier. Invente des rabais qui n’applique pas. Menace de charger des sommes supplementaire lors de changement de vehicule et n’accote aucunement le marcher lorsque vous magasiner ailleur

David B.

Ya une personne de mon entourage qui paye les frais depuis plusieurs mois, gracieuseté et a la négligence de Telma.
Surveillez vos prélèvements automatique.

Houssem H.

Une dès pire expérience reçu de la part d un courtier dans ma vie.
Je n était vraiment pas content du service que j ai reçu de la part de madame Angelina.

Je déconseille

Mika L. D.

Les meilleurs courtiers toujours à l'affût d'une assurance de qualité similaire à meilleur marché ! Merci Mme Roy

P. T.

Je ne recommande pas.