Moka Financial Technologies Inc - Montréal, Québec

Jean-Philippe M.

Ils me chargent des frais depuis des mois même si aucune activité dans le compte. J'accepte ma part de responsabilité mais je trouve ça foncièrement malhonnête. J'ai utilisé cette application pendant des années mais il semble y avoir eu un grand changement d'orientation. J'ai fermé mon compte.

Véronique L.

Je ne suis pas en mesure de retirer des fonds même si l’argent continue d’être retiré de mon compte. Impossible de parler avec quelqu’un pour régler la situation. Pas de réponse à mes courriels. J’ai stoppé les retraits et je reprendrai mes placements dès que je serai en mesure de le faire. Pire service à la clientèle.

Alex B.

Ça fait maintenant 7 ans je suis avec Moka et aucun problème, sauf quelques petits détail de compte au début, mais maintenant ça fonctionne super bien,

Maroua Y.

SCAMMEUR,faites attention, ils retirent des frais cachés dans le consentement du client!!

Rendez-moi mon argent!!!!
Il refuse de vous rembourser!!

Maxime V.

J'aime bien le principe des arrondissements quand cela fonctionne. Depuis le 1er janvier que votre système n'est pas en mesure de faire les arrondissements et on me dis que c'est n'est pas résolu encore et on arrive au mois d'avril. Je paie des frais complètement nouveaux pour un service que ne marche même pas...très ordinaire....je pense à me désinscrire. Je perds de l'argent avec des frais pour de quoi qui ne fonctionne pas et aussi avec les arrondis qui ne fonctionnent pas non plus.

Juliette M.

Des frais ont été prélevés sans mon consentement. J’ai adhéré au compte gratuit il y a genre 4 ans – et malgré ce qu’ils vont tenter de répondre à ce message – je n’ai jamais souscrit à un compte payant. Du jour au lendemain, ils se sont mis à me charger. À coup de 5,75 et sous la catégorie «restaurant et nourriture» de mon relevé bancaire, je pensais qu’il s’agissait d’un café, etc. Jusqu’à ce que je me rende compte que c’était cette vieille application qui était autrefois gratuite et qui depuis a été racheté par Mogo. Une vraie fraude. Ils n’ont aucune solution à vous proposer. Ils ne font que vous gaslighter. Si autant de personne se plaignent de frais cachés, cest qu’il y a un problème de transparence au sein de leur service. Cest pathétique de les voir répondre à chaque commentaire par des arguments bidons, pour se légitimer d’avoir voler des 5$ par ici et par là sous le couvert de « frais de service » sans service et dont personne ne semble au courant. Rendu là allez quêter dans la rue, les gens vous seront plus sympathiques.

Ils devraient se faire enquêter par l’Office de la protection du consommateur. À fuir à tout prix.

Virginie P.

J'avais un découvert de 500$ dans mon compte et à cause de toutes les tentatives de Moka de se prélever de l'argent dans mon compte. Mon compte s'est rendue à -1800$. La RBC n'a rien fait pour m'aider. Ils ont fermé mon compte et j'ai maibtenant le recouvrement sur le dos.

Ne JAMAIS autoriser Moka à prendre de l'argent dans votre compte. Même si vous leur enlever l'autorisation par la suite ils continuent les prélèvements. Et maintenant plus aucune banque ne veulent de moi car mon crédit est affreux.

UncleBen's

Depuis plusieurs mois ils me chargent des frais de compte sans mon consentement et refusent de me rembourser. C’est de la fraude je ne recommande pas du tout de faire affaire avec cette compagnie