Impôts Chapman - Deux-Montagnes, Québec

Marie-Lise D.

Je fais affaire avec Impôts Chapman depuis plus de 15 ans. Depuis le début que je le trouve un peu rustre mais bon mes rapports étaient bien faits. À quelques reprises il se permet de me parler avec un ton très condescendant...on doit le prendre dans une bonne journée. Ce n'est pas ma définition du service à la clientèle. Je m'étais promise de changer de comptable pour les impôts à venir mais voilà qu'il coupe dans la clientèle et m'avise qu'il ne pourra plus effectuer mes impôts ni ceux de ma fille. Bizarrement il conserve mon conjoint. On dirait bien que monsieur Chapman n'accepte pas de se faire parler sur le même ton qu'il emploi.

Elise F.

Toujours eu un excellent service avec M. et Mme Chapman et leur équipe!
Cliente depuis + de 30 ans

Marianna

M. Robert est impoli, incapable de calculer, il se fâché contre nous....nous avons vu qu'il y avait un problème et il ce fâché beaucoup avec nous car il a dit que c'était notre faute, mai c'était la faute a eux car son pas capable de bien lire, vérifié et calculer....Il a vérifié à nouveau et il y avait une bonne différence de 500 dollars...attention je ne le recomande pas 👎mauvaise personne.

Anthony O.

Mauvais service,Très impoli, un manque total de professionnalisme!!!
J'appelle pour avoir des renseignements au sujet de mon retour d’impôt que j'ai bizarrement pas encore reçus ? Finalement, l'employée n'étais pas capable de répondre à ma question donc elle me passée un responsable qui à pris le temps de me chicaner pour m'expliquer que c'était pas son problème que ma demande était envoyer et qu'elle était en cours de traitement. Aucune empathie de ça part, aucune solution à me suggérer à l'exception de plus les déranger et de ne plus faire affaire avec eux.

Je suis un client fiable depuis que j'ai commencer à travailler et ma famille aussi .
Nous sommes honnêtement très déçus de la façon que l'entreprise nous à traité considérant que j'ai toujours pas reçus mes impôt quand que nous sommes maintenant le 20 Juin 2018 ?

N'est-ce pas une bonne raison de s’inquiéter ?
Est-ce que son manque de compréhension est une bonne raison d'être suspicieux!!!?
Faites attention avec qui vous faites confiance avec votre argent, placer votre argent entre les mains d'une entreprise fiable, qui crache pas au visage d'un client fidèle au moindre pépin .
Le service à la clientèle est un élément très important dans n'importe quelle entreprise, allez voir une entreprise qui vous traitera pas comme un simple numéro ou une simple perte.
En 2018 , vous méritez beaucoup mieux et il est facile de trouver mieux.

Ps: Il offre des prix zéro compétitif, magasinez et découvrez et surtout, encouragez une personne ou une entreprise qui est à jours dans les valeurs qu'elle affiche.

Merci de la lecture,
vous méritez beaucoup mieux !

Alain C.

Fait plusieurs années que ma famille fait affaire avec eux super bon service

Lissa R.

Je suis encore sous le choc du mauvais service reçu à cet endroit. Lorsque nous avons déposé nos papiers pour faire préparer notre déclaration de revenus, la dame à l’accueil était visiblement très mécontente du fait que nous avions apporté trop de papiers, dont certains ne leur sont pas utiles. Mais nous lui avons expliqué que nous ne voulions rien échapper, et que c'était justement notre manque de connaissances dans ce domaine qui nous pousse à utiliser les services de professionnels. Mais elle a renchéri en nous disant qu'ils ont trop de clients pour commencer à faire notre ménage, que c'est à nous de le faire. Nous avons ensuite précisé que nous ne leur demandions pas de faire ça bénévolement, que nous nous attendons à payer pour le service qu'ils nous offrent ...
C'est à ce moment que tout a dérapé. Elle a brusquement repoussé nos papiers vers nous en disant que notre relation commence bien mal. Elle s'est levée et elle est partie en criant «Robert, le monsieur est arrogant!». Lorsque ledit Robert est arrivé, il nous a demandé de partir et nous a dit qu'il n'a pas besoin de clients comme nous. Il n'est pas préoccupé par nos références puisqu'il a son commerce depuis 40 ans et que sa clientèle est bien établie.
Je ne doute pas des capacités comptables de cette entreprise, mais c'est la première fois de ma vie que je vis une situation comme celle-là. Je me suis sentie humiliée. Rien ne justifie un tel traitement, d'autant plus que nos commentaires étaient courtois et surtout, légitimes. Tout ça devant notre jeune fils. C'est inacceptable.

Sylvain G.

Très professionnel et efficace.

Fernand G.

Toujours à l'écoute très compétent.