Gestion Tourangeau - Repentigny, Québec

Bernard B.

Service professionnel et rapide, je les recommande…

Steve G.

Nous avons fait affaire avec cet établissement comme c'était plus proche pour nous. Lora de la réception des impôts certaines dépenses ont été appliquées sur le plus petit salaire du couple. Ce qui semble anormal, voulant donc comprendre pourquoi, nous avons poser la question. La réponse a été que " le programme a mis ça comme ça". Cette réponse a soulevé de gros doute sur la rigueur et connaissance des gens qui y travaillent. Nous avons donc demandé simplement de ne pas envoyer les impôts au gouvernement, nous voulions avoir un deuxième avis. Nous avons averti la personne qui a fait nos impôts de ne pas les envoyer vocalement et par courriel. Une fois que nous avons eu un deuxième avis, les dépenses étaient au bon endroit et nous recevons 10% de plus. Mais nos rapports d'impôt ont quand même été envoyés au gouvernement. On nous a dit que c'était une erreur et qu'ils s'en excusent. Le problème c'est que maintenant on doit amender nos rapports et que ça coûte un extra. Ils ne veulent pas payer pour leur erreur. Lorsque contacter on m'a répondu faites ce que vous devez faire pour 80$ car c'est le montant de l'extra. En résumé, rapport d'impôt douteux a 100$ le rapport (200 pour le couple), incapable de répondre a une question claire sur une ligne du rapport d'impôt, erreur sur l'envoi des rapports, alors que nous avons payer nos rapports brouillons ( le travaille bien que médiocre a été fait donc payé). Service inacceptable. Quand on fait une erreur on l'assume, spécialement quand on ne semble pas qualifiée pour le travail et qu'on charge 100$.. le programme a mis les dépenses la... Et charge 100$.. une chance quil y a pas d'ordre professionnel pour ce que vous faites.

Stéphanie G.

N’allez surtout pas faire vos impôts avec eux. J’ai téléphoné avant de leur confier mes impôts en m’assurant qu’ils allaient nous rencontrer et nous expliquer nos impôts avant de les envoyer. Ils m’ont assuré que oui. Rendu sur les lieux , ils nous traitent comme des numéros. Il n’y aucun clients dans le local qui attendent et ils refusent tout de même de revoir nos impôts avec nous. Lorsqu’on leur pose des questions sur la logique derrière certaines dépenses déclarées, ils répondent « ça sortait comme ça dans le logiciel ». En gros vous seriez aussi bon qu’eux de faire vos impôts vous-même avec un logiciel payant à 30$. Ensuite, trouvant leur travail questionnant et non complet, nous leur demandons de ne pas envoyer nos impôts afin d’avoir un deuxième avis, preuve courriel à l’appui. Nous recevons un deuxième avis qui fait beaucoup plus de sens avec un plus gros retour d’impôt et le comptable est capable de tout nous expliquer le tout ligne par ligne. Par contre, entre temps, gestion tourangeau a envoyé nos impôts. On leur dis qu’ils n’ont pas respecté notre demande et nous leur demandons s’ils vont nous dédommager si nous devons payer pour faire amender nos impôts pour les envoyer avec l’autre comptable. Ils nous répondent « on s’excuse pour notre erreur et vérifiez s’il y a des frais et si oui, on s’arrangera ». Lorsqu’on leur téléphone pour leur dire qu’il y a des frais de 80$ (nous leur avons déjà payé 200$ pour les nôtres) ils ne retournent pas nos appels pendant quatre jour. Mon conjoint se rends donc sur place et elle refuse de lui rembourser le montant de l’amendé, malgré leur erreur d’avoir envoyé nos impôts malgré notre entente. Elle répond « fait ce que t’as à faire pour 80$, nous on remboursera pas une cenne ». Bref service à la clientèle médiocre, vous n’êtes qu’un numéro là-bas , service plutôt cher dans l’optique où ils ne sont pas professionnel et ne font qu’entrer dès chiffre dans un logiciel sans pouvoir les expliquer, n’assument pas leurs erreurs, ne retournent pas leurs appels et sont condescendants dans leurs réponses. J’espère que ce review pourras mettre les potentiel clients en garde et aussi j’espère que les gens de gestion tourangeau sauront apprendre de cette situation et adapter leurs services dans le futur et être plus à l’écoute de leurs clients. Très déçu.

Archange I.

Service rapide et personnel accueillant bien situé a Repentigny. Je vous remercie après deux années de suite , j'y retourne l'an prochain assurément!

Chino S. (.

Ça fait des années que je fais faire mes impôts à cet endroit. Toujours très satisfait, jamais eu mauvaise surprise, au contraire même, grâce à eux j'ai même été sauvé d'une relation toxique lol (sans entrer dans les détails 😉 )

Bref, je recommande sans hésiter.

Laissez faire Steve et Stéphanie plus bas la lol

Mo

1ere fois à cette endroit suite à une recommandation très satisfait personnelles très gentil je recommande

Francis B.

Super service !!toujours tres satisfait annee apres annee!!

Vincent D.

Très bon service, merci