Desjardins Assurances Générales - Lévis, Québec

Jean-François S.

Extrêmement déçu par Desjardins Assurances.

J’ai été victime d’un accident causé par un véhicule en panne, non signalé, immobilisé dans une zone de 100 km/h — une infraction claire au Code de la sécurité routière et une faute civile selon l’article 1457 du Code civil du Québec.

Je suis assuré d’un seul bord, donc je ne m’attends pas à être indemnisé par ma propre couverture, mais je devrais être couvert par la responsabilité civile du conducteur fautif. Il revient donc à mon assureur, Desjardins, de faire valoir mes droits auprès de l’assureur de l’autre partie, ce qu’ils refusent de faire.

Ça fait maintenant deux mois que les discussions s’étirent, et à chaque appel, on me transfère vers un autre département dans « un contexte d’impartialité ». J’ai parlé à cinq personnes différentes, toutes me répétant que ma manœuvre d’évitement d’un véhicule immobilisé non signalé à haute vitesse est à considérer comme un « mauvais changement de voie ».

Leurs arguments sont risibles. On m’a même comparé à un conducteur inattentif qui regarde sa radio, ignorant complètement le fait que j’ai dû éviter un véhicule arrêté et non signalé en pleine voie rapide. C’est un raisonnement absurde qui déforme totalement les faits.

Cette manœuvre, pourtant essentielle pour ma sécurité, a malheureusement mené à l’accrochage d’un autre véhicule — un enchaînement d’événements directement causé par l’irresponsabilité du conducteur fautif.

La conclusion sur la qualité du service étant triviale, elle est laissée en exercice au lecteur.

Michel G.

pire expérience avec une compagnie d'assurance... Sa donne rien de regrouper nos service avec eux, Il ne se parle pas entre les différente entité Desjardins. Les caisse Desjardins gèle les cheque émis par Desjardins assurances... Il se font même pas confiance a eux même, et ils sont pas capable de faire un transfert bancaire. Mais prendre notre argent, c'est très simple...

Marie-Pier C.

Pire service de fin de contrat! Difficulté à avoir la ligne pour faire une plainte. Prélève un paiement même si le contrat n'est pas renouveller. Refus de prendre ma plainte ou de rembourser. Bref des crosseurs à l'état pur. J'ai quand mème mit 2 étoiles, car le service a été bien lorsque j'ai fait une réclammation par le passé.

Isaac S.

Pire service téléphonique possible !!!! J’ai appeler du appeler 4 fois et ma demande n’avais toujours pas été envoyée au dépanneur!!! Quand a chaque fois on m’a confirmé que la demande avais été transmise… il vaut mieux payer un peut plus cher mais avoir du service

Jean-sebastien T.

Pire compagnie d'assurance je paye pour des services que j'ai droit avec mes assurances et il me refuse si il avait 0 étoiles je leur mettrais. j'appelle ça des voleurs paye tes assurances et en retour on donne aucun service j'ai tellement hâte que mon travail change d'assurance

Amélia M. G.

Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais j’ai jamais vu un service comme ça de ma vie. Ils nous augmentent de 30$ par mois sans explications et quand on appelle pour rectifier le tout la dame veut nous augmenter encore!! Sans compter qu’elle essaye de nous vendre une assurance habitation. On voit qu’ils sont axés sur la vente et non sur le client. Évitez !!

Christian

Execrable, je laisses rarement des avis, mais ils en méritent tout un. Tout va bien jusqu’au moment d’une réclamation. Ils ne font aucun suivi, plus de 48 heures pour un retour, les agents nous donne des informations contradictoire. On a beau prendre des avenants pour se protéger, ils nous sortent les petits caractères au contrat pour ne pas nous dédommager. Ils ne se soucient et n’ont aucun respect pour les assurés. Payer quelques $ de plus et choisissez une vraie compagnie d’assurance. Je préférais encourager une coopérative d’ici, mais pour ma part c’est terminer Desjardins.

Helene L. (.

Bon service. Bon prix. Merci 🙏🏻