Comptabilité Robert & Fils Inc. - Repentigny, Québec

Salima H.

Bonjour, suite à votre réponse, je tiens à clarifier certains points qui me semblent inexacts.

N’ayant pas pu obtenir de rendez-vous en raison de l'absence de retour d'appel, j'ai décidé de me rendre en personne, de manière respectueuse et courtoise, dans le seul but de corriger des erreurs dans ma déclaration.

L’accueil a été particulièrement désagréable. Votre secrétaire m’a parlé sur un ton condescendant et m’a qualifiée d’« impatiente » lorsque j’ai exposé les faits. Bien que son attitude m’ait surprise, je suis restée calme.

Après avoir discuté longuement avec votre secrétaire et une autre personne de votre bureau, celle-ci m’a laissée entrer dans votre bureau, où vous avez immédiatement commencé à me réprimander, en me pointant du doigt et en déclarant — je cite : « Ça fait 3 ans que vous êtes avec nous et chaque année vous avez des problèmes dans vos déclarations ». Vous avez ensuite ajouté que vous ne souhaitiez pas avoir de clients « qui ont des problèmes ». Il est important de souligner que cela ne résulte pas d’un comportement déplacé de ma part, comme vous semblez le suggérer.

Je pense qu’un client ne devrait pas être tenu responsable des erreurs commises dans une déclaration, d’autant plus que le paiement est exigé avant la vérification de celle-ci.

La situation est devenue particulièrement dérangeante lorsque votre secrétaire est entrée en plein entretien, est restée debout à vos côtés et a insinué à plusieurs reprises que vous aviez d'autres priorités plus urgentes. Je cite ses propos : « Vous avez déjà répondu à cela », en réponse à une question que je vous avais posée.

Son attitude donnait l’impression qu’elle cherchait à créer une atmosphère inconfortable pour me déstabiliser ou m’intimider, ce que je trouve inapproprié dans un cadre professionnel.

Je tiens toutefois à souligner que les corrections ont été apportées par la suite, ce que j'apprécie.
Je ne souhaite pas engager davantage de polémiques, mais je tenais simplement à clarifier les faits.

clo S.

Un immense merci à Robert et Fils Comptabilité pour leur excellent service! Ils ont pris en charge mes impôts avec professionnalisme, rapidité et précision. L’équipe est à l’écoute, efficace et offre un accompagnement impeccable. Je suis très satisfait et je recommande leurs services sans hésitation!

Linda D.

Très professionnel, rapide, accueil chaleureux . J’utilise ce service depuis plus de 25 ans, plus que satisfaite! Je recommande!

Maylina S.

Une expérience de qualité avec Robert et Fils Comptable.
J'ai fait ma demande et le lendemain j'avais les résultats.
Les prix sont plus que raisonnable.
Le service à la clientèle est or paire.
La secrétaire d'une gentillesse incomparable. Sans parler du comptable qui m'a répondu avec respect et professionnalisme.
Merci à toute l'équipe pour votre travail honnête!
L'année prochaine je sais vers qui aller.

Manon F.

Très bon service et rapide.
Très satisfaite de mon expérience

xavier A.

Première et dernière fois en ce qui me concerne.

Je déplore l’attitude de l’équipe. J’ai été obligé de faire 3 aller retour à leurs bureaux afin de poser des questions sur ma déclaration. Je me suis fait répondre que " le logiciel ne permettait pas de faire les corrections", que comme je ne comprenais pas il allait "falloir me faire un dessin" et "me faire un cours de comptabilité". En bref, je me suis senti traité avec condescendance et sans aucune considération ou remise en question.

Finalement, il se trouve que l'équipe de comptabilité avait fait une erreur dans ma déclaration.

Ma déclaration a finalement été corrigée par le comptable. Mais je dois avouer que payer 100 dollars pour me faire sentir aussi mal de poser des questions légitimes on ne m’y reprendra plus.

Bon courage aux autres.

Yannick D.

Excellent service, nous sommes clients depuis plusieurs année et nous recommandons fortement leurs services

olivier C.

Je vous le recommande fortement aucun délai très bon service et des personnes amicaux