Beneva - Assurances et services financiers - Trois-Rivières - Trois-Rivières, Québec

Corina J.

Ne tombe pas malade!… pas en burn out!…
Semble que la coordinatrice des plaintes peut refuser une demande en assurance salaire car elle trouve les notes du médecin de famille incomplètes …. Ceci après 6 mois sans aucun paiement… comme si ce n’était pas assez d’être en burn out… c’est comme si tu avais menti… et quand tu fourni les documents prouvant ta situation, ce n’est pas assez : tu n’étais pas en détresse psychologique et tu n’avais surtout pas besoin d’aide financière pendant cette période…après plus que 10 ans de cotisations…..
félicitations Beneva!
Vous êtes du bon monde?:( ou ça?

Oleksandr M.

Excellent service de Sébastien!! Je recommande à 100%

William M.

Vous avez le culot de me charger des frais de résiliation rendu en octobre alors que vous avez résilier mon assurance au mois de juin. Je n'ai plus les véhicules auquel vous portez les frais d'assurance. J'ai dûment fait mon changement d'adresse lors de mon déménagement en Avril et vous continuez d'envoyer le courrier à mon adresse précédente. Vous refusez d'admettre votre faute, alors que je suis rendu dans la rue avec un maigre montant à mon compte et vous osez 5 mois plus tard revenir piger un montant de 90$ dans mon compte de banque. Je vous appelle pour clarifier la situation et vous osez me dire que vous ne pouvez rien faire et me raccrocher la ligne au nez. Si ça ce n'est pas une corporation qui s'enrichit sur le dos des pauvres, qu'est ce que vous êtes ? Shame on you, je n'ai jamais eu de réclamation, j'ai toujours payé mes assurances jusqu'à récemment, traitez-vous tous vos clients comme ça ?

guillaume D.

Essayer pas des appellés si vous avez moins de 2 heures à perdre au téléphone à juste attendre de parler à quelqu'un . Quand il t'envoie des documents attendez vous de recevoir environs 20 copies ... complètement ridicule et tauguemente de 700 $ en 1 an vraiment de la fraude et sa nous prend pour des idiots à nous faire autant attendre de plus fond des réclamations de 0 $ à votre dossier qui font auguementer vaux prime des vrai voleurs même dire à l'agent d'annuler mes assurances maisons et habitation REFUSE de le faire et me dit d'attendre jusqu'à la date de mon renouvellement dans moins de 2 semaines tous pour nous faire attendre des heures au téléphone pour rien . Bon moyen de rétention attendez 1h30 au téléphone pour vous desabonné et reattendez un autre 1h30 dans moins de 2 semaines pour confirmé

richard S.

Très mauvaise compagnie on peut pas leur faire confiance on cancel avec eux. Il font de grosse surcharge puis continu de vous envoyer des factures et à piger dans mon compte. Vraiment pas conseillé pourtant SSQ était vraiment une belle compagnie mais beneva plus jamais.

Roberto S.

J’ai contacté cette entreprise afin de demander l’annulation de ma police d’assurance, une conseillère m’as précisé d’envoyer ma demande même si je n’avais pas encore reçu ma lettre de quittance. Suite à ma demande, j’ai reçu un courriel précisant qu’il manquait la lettre de quittance ou la précision que la somme était à 0$.

Afin de bien comprendre le message j’ai rappelé et comme par hasard je suis tombé sur la conseillère qui m’avait envoyé le courriel, en somme en la questionnant si je devais refaire ma demande, bête comme une pied, elle m’as coupé la parole en disant froidement « voyons on va jamais traiter votre demande sans lettre de quittance ». Surpris par sa réaction je l’ai remercie et mis fin à l’appel.

Je comprend tout à fait que vous avez besoin d’un document à l’appui, cependant son approche laisse à désirer elle aurait pu me répondre plus poliment, j’ai eu l’impression que je l’ai dérangée. En tout cas côté service à la clientèle c’est pas fameux ça me motive pas à faire affaire avec vous dans le future. Travaillant moi même pour une grande entreprise je sais très bien que tout peux se dire et ce même quand ce n’est pas en faveur du client. En tout cas bien content que j’ai n’ai pas d’autres produit avec Beneva parce que cette expérience me laisse avec un goût amère. Espérant que ça soit un cas isolé.

J'ai donc écris au courriel suite a ma critique et je n'ai jamais eu de suivi donc c'est juste pour que ça paraîse bien votre réponse c'est une vrai une blague votre entrerprise. Vous ne respectez pas votre clientèle, pas surpris du service que j'ai reçu de la part de Fanny Préfontaine. Très heureux de ne plus faire affaire avec vous et certes je ne recommenderai pas vos services à personne.

Marc S.

J'ai tenté de les contacter pour avoir une soumission auto.
Première personne que je contactes, je lui demandes de faire une soumission auto, elle transfère mon appel vers leur service commercial. Le service est fermé donc je raccroche et je rappel.

Deuxième agent, le son est complètement distorsionner. Je lui dis que son son est mauvais et que je n'entends pas très bien. L'agent raccroche sans autre préavis.

Clairement je ne m'assurerai pas avec eux.

Sam

Assurance qui vaut pas 5 cent, après 2h toujours pas de réponse au téléphone on ne peut rien faire avec le service en ligne. Ces la pire cross a je change d’assurance demain.