Beneva - Assurance auto et habitation - Montréal (Maisonneuve) - Montréal, Québec

Roro C.

Cliente plus de 15 ans, jamais manqué de paiement toujours sous contrat 2 ans !!! Augmentation de plus 20% sans aucune raison valide! Je parle avec leur département pour annuler ou avoir un meilleur prix on me réponds avec arrogance sans aucune considération de leur clientèle long terme. Je déconseille fortement cette compagnie d'assurances. Faites vos recherches car ça vaut la peine.

Roxane B.

Vraiment déçu du service. Sinistre avec dégât d'eau depuis un an et aucun travaux de fait. Aucun suivi de fait.

Nous devons tout faire nous-même et depuis un an nous avons des planchers gondolés, aucune plinthes et des lattes de planchers de retirés.

Vraiment déçu et je ne recommanderais jamais cette compagnie.

baya I.

Par ou commencer, j'étais coincé à plus de 600 km de Montréal, et mon assurance n'a aucune solution, par téléphone il me propose de rester la bas le temps que leur expert rentre le lundi, sachant qu'on été le samedi, puis il ne veulent rien payé avant de voir l'usure de ma voiture, il commence à me dire que je ne suis pas couverte, alors que je paie le pleine tarif depuis plus de 4 ans, avant même de voir un mécanicien, le monsieur m'explique que les frais sont élevé et la panne que j'ai et n'est pas couverte. Un avocat m'a conseillé de ne pas lâcher ce dossier.

Priscillia L.

C'est très décevant. Le service est horrible. J'ai une réclamation et je ne sais pas ce qui se passe avec mon dossier. Aucun update. Après plus d'un mois je n'ai pas de nouvelle. Lorsque j'essaie de téléphoner, je suis en attente pour au moins 45 minutes à 2 heures. Impossible de parler à quelqu'un.
Je ne conseille pas Beneva.

mimi F.

Déçue de leur service. Obligent à prendre un véhicule de prêt à essence plutôt que de prendre en charge l'utilisation du taxi ou des transports en commun, pendant la réparation de mon véhicule électrique. Sachant que c'est pourtant écrit sur mon contrat. C'est mensonger.

Louise A.

Très déçue de l’assurance collective meilleurs services avec Desjardins. Très difficile de parler à quelqu’un pour des explications sur le non paiement des réclamations. Courriels de demande d’explications qui demeurent sans réponse. En espérant que mon employeur revoit son partenariat avec cette compagnie.

Jean-François P.

Mon avis concerne le service d’assistance routière de Beneva. Il est impossible de laisser un avis à ce service de Beneva par Google. Ne vous laissez pas convaincre de souscrire à ce service. 2 besoins sur 3 ont été infernaux pour moi. En février 2023, 5 heures d’attente pour faire charger la batterie de l’auto. Ma plainte n’a rien donné. Aucun retour d’appel, aucune explication, ni excuses. Hier, j’ai eu besoin d’un remorquage où j’ai appris que le service couvre les 51 premiers kilomètres et que chaque km excédentaire coûte 5$ plus taxes. Ça m’aurait coûté 235,75$ pour faire remorquer mon auto de Sorel à Montréal. Ce matin, j’apprends que le montant max du remorquage est de 175$. Ça doit faire 51 km! Je suis chanceux, ma facture s'élève à 172$. La réclamation se fait au téléphone, on t’envoie un courriel pour compléter la demande et un chèque est ensuite émis par la poste. C’est très compliqué. Chez CAA, j’ai reçu 17 années de services efficaces. Je me suis réinscrit hier chez CAA pour conduire et vivre en paix et pour passer mon temps autrement. Je n’aurais jamais dû me laisser convaincre d’adhérer à l’assistance routière de Beneva. La carte CAA PLUS ne coûte que 163$/an avec 2 remorquages couvrant 160 km chacun. Juste à dire où amener le véhicule et signer. Rien à remplir, à demander, à attendre après son argent, pas de perte de temps inutilement …Pour un service à l’auto, je n’avais jamais attendu plus que 40 minutes pour charger une batterie.
Ne vous faites pas avoir avec Beneva pour ce service!

Bruno L.

Très déçu! Ma police d’assurance était en premier lieu avec SSQ assurances j’ai toujours été satisfait, depuis que qu’ils ont fusionné avec Beneva premièrement je n’ai jamais reçu de lettre de renouvellement pour mon assurance auto, ils ont alors doublé ma prime d’assurance et ce sans préavis, j’ai appelé au service a la clientèle pour faire pars de mon mécontentement et je me suis fait répondre que cela était normal vue l’inflation, j’ai répondu que non se n’était pas normal parce-que mon véhicule perdait de la valeur a chaque année alors ma prime d’assurance devrait baisser et non monter et même doubler! Le service a la clientèle est un gros ZÉRO! J’ai annulé ma police d’assurance avec Beneva pour aller ailleur et je paye moin que la moitié du prix!