ARM agence de recouvrement - Montréal, Québec

Jeremie L.

Honnêtement, c’est l’une des pires entreprises que j’ai eu la chance la chance de faire affaire… Les responsables de dossier ne connaissent pas bien leur dossier. Après plusieurs appel, je n’ai toujours pas plus d’avancement sur mes dossiers et il me réponde que c’est hors de leur contrôle… L’un de leur agent à même lever le ton sur moi plutôt que d’essayer de comprendre mon point. Elle est même aller jusqu’à me raccrocher la ligne au nez alors que je ne lui avais pas manqué de respect. Les superviseurs sont impossibles à rejoindre. J’ai laisser plusieurs message sur la “boîte vocale des superviseurs” et je n’ai jamais reçu de retour de leur part. Entreprise très mal gérée.

Jules

Cette compagnie est une vraie joke. Aucun retour d'appel ni de retour par courriel. Ca va faire 3 fois en 1 semaine que j'essaie de les contacter, mais pas moyen ils sont sur silence radio. Prochaine étape : Porter plainte à l'office de la protection du consommateur.

Francois C.

Il semblerait qu'ils vont à la pêche (même si M. Julien a semblé offusqué lorsque je l’ai mentionné).
Mon nom et mon numéro de cellulaire était dans un dossier de recouvrement d’Hydro-Québec pour une adresse où je ne suis jamais resté.
Si ce n’est pas aller à la pêche, je ne sais pas comment appeler cela. Vérifiez vos faits avant de stresser les gens avec des textos… amateurs

Mise A Jour: Deuxième appel sur un autre de mes numéros de téléphone et la pression commence à monter (Et Amin, en passant, quand le client essai de parler, ferme ta gueule et laisses-le parler, peut-être qu'il va te respecter un peu). J'ai appelé chez Hydro Québec et de leur coté, mes deux numéro de téléphones ne correspondent pas dans leurs dossiers, donc:
ARM est une compagnie de broche à foins qui s'amuse à aller à la pêche avec n'importe quel numéro qu'ils trouvent... un jour ils vont pogner le bon poisson je suppose !!!

MrWalkyrie

Ps: après se message je fait une plainte à l’AMF, AUTORITÉ DES MARCHER FINANCIERS, À LA CAAP et à l’office histoire d’être sûr d’être entendu.
C’est déplorable, normalement je ne suis pas du genre à laisser un avis.
Cela fait deux ans que je me fait harceler par votre pseudo compagnie.
J’ai eu le malheur de faire la connaissance de votre organisation en changeant de cellulaire, le numéro dont j’ai pris possession appartenait à une autre personne et donc assez régulièrement je vois un message SMS, un appel ou même un message vocal à l’intention d’une autre personne. Etes-Vous assez demeurer pour ne pas écouter le message vocal et vous rendre compte que vous communiquez avec la mauvaise personne. Êtes-vous stupide au point de ne pas avoir de système informatique pour faire vos suivi avec un peu de bon sens. Je parle littéralement dans le vide et c’est rendu du harcèlement. Je comprends que les temps soit dure et que les employés sont dure à trouver mais êtes vous obliger de prendre des personnes n’ayant même pas fini leurs secondaires 3 ?

Lyza D.

Si je pouvais mettre 0 pour le service que j’ai reçu je le mettrais.
Une personne des nommés de « Nancy » m’appelle afin de faire un paiement en souffrance de 186$.
Je decide de contacter l’entreprise qui ont envoyé mon dossier à l’ARM afin de comprendre le paiement du et ceux-ci me confirment au téléphone que le paiement est de 131$.
Je rappelle cette Nancy afin de lui transmettre les informations qu’on venait de me fournir et celle-ci commence à hausser la voix sur moi pour me dire que de son coté si le paiement de 186$ étais pas fait sur le champs mon dossier de crédit serait affecté etc.
J’essaye de lui expliquer calmement que c’était le paiement qu’ils attendaient de ma part et que je ne comprenais pas pourquoi il fallait que je paye plus?
Elle commence a me dire que ce n’est pas son problème que je n’ai qu’à m’arranger avec l’entreprise à qui je devais de l’argent et ne pas me plaindre si mon crédit serait affecté.
Je commence à lui dire que je n’aime pas la manière dont elle me parle que je trouve que c’est un manque de respect et que j’aimerais simplement comprendre pourquoi devrais-je payer plus tandis que on venait de me confirmer le montant du paiement avec une deduction de 56$..
Elle continue à hausser le ton et dire que c’est moi qui lui manque de respect qu’elle y gagne pas plus dans ses poches si je fait pas le paiement de 186$ etc.
De la je demande à parler à une autre personne elle me dit que je ne peux pas puisque c’est elle et elle seule qui s’occupe de mon dossier.
Je n’ai donc pas le droit de décider de qui va s’occuper de MON dossier et de MES renseignements PERSONNELS?
De la elle me dit que si je veux changer de représentant je n’avais qu’à raccrocher et rappeler de moi même et qu’ils me donnerait un autre agent que dans 24h..
J’essaye une fois de plus de lui dire que je n’apprécie pas la manière dont elle me parle et celle ci me raccroche directement au nez ?

Je suis totalement choquée de la situation car j’ai essayé de coopérer a 100% et que j’essayais simplement de comprendre les charges que j’avais à payer chose qui me semble correcte ?
La vie est déjà assez dure et assez chère pour TOUT LE MONDES donc si je ne veux pas payer 56$ dans le vent c’est MON DROIT.
Je n’ai jamais au grand jamais eu un service aussi pitoyable et dégradant de ma vie entière.
Je pense que le personnel est choisi au pif et que le service à la clientèle n’est pas leur point fort.
J’ai fini par discuter avec un autre agent et celui ci m’a aidé et j’ai fini par payer ma dette sur le champs.

Je ne pense pas avoir eu tord dans cette situation et je ne comprends pas pourquoi ils prennent les gens de haut.
Avoir une dette dans sa vie ne signifie pas ne pas avoir de moyens financiers et être moins que rien donc pour quoi nous traiter de la sorte ?
Ca arrive d’avoir des oublis ou des imprévus dans la vie.
Revoyez votre service à la clientèle et les gens qui représentent VOTRE NOM.
Je tiens quand même à remercier l’agent qui à fini par m’aider dans le respect.

zaouche C.

Grosse arnaque… je n’ai aucune dette nul part.
Ils m’appellent sans arrêt! Même des membres de ma famille
SVP ENLEVER MON NOM DE VOTRE REGISTRE ! Si vous continuer à harceler des membres de ma famille ou moi même je finirai par me tourner vers la protection du consommateur ou/et la police !
Merci.

Annick D.

Ils m'ont harcelé pendant 3 ans pour une dette qui était réglée. Ils ont changé les dates de la supposée dette pour inventer qu'il y en avait une autre plus récente. Le problème c'est que j'avais toutes les preuves pour démontrer que je n'avais jamais eu recours au service pour lequel ils me réclamaient une dette. Le pire dans tout ça c'est qu'ils refusent d'enlever cette "fausse" dette inventée à mon dossier de crédit tant que je ne la paierai pas. Ce qui nuit considérablement à mon crédit.

Ce sont les pires crosseurs qui existent. Ils sont arrogants, baveux et insolents. Ils n'ont aucune dignité et ne respectent pas la loi sur le recouvrement. Je me demande comment se fait-il que l'OPC n'ait pas encore réussi à les faire fermer.

Josée B.

Si vous souhaitez être traité comme un numéro, allez là! Peu de suivi dossier, plateforme web qui plante toujours, jamais possible d'aller voir l'avancement des dossiers. Leurs mesures de sécurité vous empêchent de savoir où nous en sommes dans les recouvrements. J'ai perdu tellement de temps juste avec leur services informatiques, que j'aurais plus de 4 heures à leur facturer pour mon temps perdu! Ils n'ont pas été en mesure de retracer trois des 5 dossiers confiés, des frais abusifs ont été facturés et ce, même si c'est moi qui a réglé le dossier à l'amiable en fin de compte avec mon ex-client qui me devait de l'argent. Et le comble : je viens de recevoir une facture de 30$ datée d'avril 2024, frais d'ouverture de dossier qu'ils me réclament 8 mois après avoir fermé les dossiers avec eux. Très mauvais service, je ne recommande pas ! Vivez avec votre créance, c'est plus payant !