Allstate Assurance: Montreal East Agency - Montréal, Québec

Aldo F.

Le service à la clientèle est d'une médiocre qualité,tu restes longtemps à attendre et personne ne répond et aucun rappel non plus et le prix de la police d'assurance continue d'augmenter année après l'autre
N.B : Déconseillé

Philippe M.

Allstate est une bande de voleur :
Année 1 : Prix correct.
Année 2, sans sinistralité : +20%
Année 3, sans sinistralité : suppression de garantie au mépris des principes d'année de vie des équipements, et + 20% sur la prime précédente, qui avait toutes les garanties.
Allez voir ailleurs !

Sandra J.

Il faut être très prudent lors de l'annulation d'une assurance, même si vous avez trois assurance avec eux, et que vous en annulez une, ils envoient la dernière facture à une mauvaise adresse et ils vous envoient le paiement immédiatement a une agence de recouvrement. Incroyable, c'est un manque de respect envers les clients.

Isabelle C.

À chaque fois que j'ai eu à les contacter pour une information ou un service, j'ai été horriblement déçue par le service à la clientèle. Les délais sont très long, ils m'ont demandé d'envoyer un document par courriel, mais j'ai l'impression qu'il ne consulte pas leur courriel. Ils disent nous revenir après 72 heures, cela fait presqu'un mois et je suis toujours sans nouvelles. Lorsque j'essaie d'appeler, je suis en attente et sa raccroche.

Nathalie Q.

2020-11-11 annulation effective le 2020-12-01
2020-11-18 réactivation de la police le 2020-12-01
Suite à cette confusion , je téléphone à Allstate. On m'informe que notre responsable de dossier ne travaille plus chez vous On me dirige vers un employé.
Le 18 novembre , ce dernier m'informe que la police est en vigueur et de ne pas tenir compte de l'annulation. Nous vérifions ensemble et les paiements continuent de passer.

Quand même je lui demande de me diriger vers notre nouveau responsable de compte. On me dirige vers Stéphania .Je laisse un message à madame en décembre et en janvier.
Le 6 janvier à 11h40 am , Madame me laisse un message sur ma boite vocale. Indiquant son prénom et son numéro de téléphone, elle est de Allstate. Aucune autre information, qui indique un problème au compte.

Le 14 janvier 2021 je reçois une lettre enregistrée. Notre police est résiliée : date le 3 février 2021, Raison : normes de souscription:
J'ai laissé un message à Stéphania le 15 janvier... aucun retour
Évidemment, je me suis assurée ailleurs
Aujourd'hui je vous écris pour vous indiquer ma GRANDE INSATISFACTION. Je suis avec Allstate depuis plus de 6 ans , plus de 4 produits assurés chez vous

Aucune réclamation n'a été demandée sur le produit que vous annulez. Ce produits était assuré avec vous depuis plus de 18 mois, , tous les paiements sont faits .

Je suis confuse par votre manque de professionnalisme notoire.

Je souhaite vous informer que je quitterais votre entreprise à mesure que mes assurances seront expirées.
Je vous informe que mes recommandations n'iront JAMAIS vers votre entreprise
Et que je mettrais ce commentaire sur Google car votre incompétence est spectaculaire et les gens doivent savoir

Guepsly F.

Dans mon contrat d’assurance avec eux il y a remboursement des frais d’assurance routière. On a eu une crevaison et avons du faire remplacer le pneu sur la route. À chaque fois qu’on appelle, ils veulent pas prendre notre demande de remboursement en nous disant que ce sera laid dans notre dossier qu’il faut pas demander le remboursement.

Gervi P.

Réclamation le 29 decembre, nous sommes le 5 janvier et j'ai toujours pas parlé avec l'agent qui m'a étè assigné.... lorsque je l'appel, ça va directement a sa boîte vocale, je laisse 8 messages par jour depuis le 3 lui démandant de me rapeller: rien..... pas chère peut etre, mais côté service ça laisse a dessirer pas mal.....

Ali L.

LUCIANO TIRONE un vrai professionnel, a l’écoute très bon conseillé, ça fait 20 ans avec Allstat je pense c’est le meilleur merci LUCIANO je vous souhaite une excellente carrière merci encore