Fondaction - Montréal, Québec

Olivier R.

Mes fonds qui sont dans un REER à Fondaction sont impossibles à transférer dans un REER d'une autre institution ou à sortir parce que nous avons une baisse de revenus au niveau familial, et ce, même si j'accepte de payer de l'impôt. De plus, le rendement est très médiocre pour un fonds de retraite à très long terme et le frais de gestion est colossal avec 2,19%. Ce fonds m'appauvri pour la retraite plutôt que de m'enrichir.

Très très très déçu, je sens qu'on m'a piégé et qu'on a pris ma retraite en hottage!

Chantal D.

Les faits :

J'ai procédé à un rachat partiel de mes actions de Fondaction en juin dernier.

Le 17 juin je reçois un courriel de Fondaction me disant textuellement que le chèque a été ''transmis'' à mon institution financière.

Le 4 juillet le chèque n'étant toujours pas déposé, je rappelle Fondaction. La réponse est que le chèque n'a pas été envoyé par crainte de la grève des postes, ce qui est en contradiction avec le courriel du 17 juin disant que le chèque avait été transmis. On me dit alors que c'est maintenant envoyé et de patienter encore une semaine et que ce devrait être reçu.

Le 10 juillet toujours pas reçu, je rappelle, on me confirme que le chèque a été envoyé le 3 juillet, on me dit de patienter encore une semaine.

Le 25 juillet toujours pas reçu, je rappelle, on me dit que le chèque a été émis et posté le 13 juin, ce qui diffère des réponses précédentes. Je demande une ré-émission du chèque car manifestement ça fait plus d'un mois qu'il se promène s'il a été émis. Je demande qu'il soit expédié cette fois par poste prioritaire (PostExpress ou autre), j'offre même d'aller le chercher, ces 2 propositions me sont refusées.

J'ai aussi procédé à un rachat d'actions du fonds de solidarité de la FTQ, le 23 juin je recevais un courriel de leur part me disant que le chèque était envoyé et le 30 juin le montant était dans mon compte en banque, donc en 7 jours tout était réglé.

Je vous laisse vous faire votre opinion, à vous de décider si vous confiez votre épargne à Fondaction. Je met une seule étoile ce qui surévalue mon appréciation, Google ne permet pas de mettre moins. Sur les 37 avis en date d'aujourd'hui, 16 n'ont mis qu'une seule étoile et leurs commentaires sont tellement négatif qu'on peut estimer qu'ils n'auraient mis aucune étoile, ce qui ferait ferait passer la moyenne de 3 étoiles à 2,5 étoiles, pas fort pour un organisme à qui on a confié nos épargnes. Fait à noter, il n'y a aucune réponse de l'organisme aux commentaires depuis environ1 an.

B

Cet organisme est complètement déconnecté de la réalité. J'appelle pour qu'on m'envoie un relevé d'impôts à mon adresse courriel (qui est déjà dans mon dossier) et la préposée me demande des questions d'identification totalement ridicules et impossibles à répondre. Après lui avoir donné mes nom, prénom, adresse, téléphone, date d'achat des actions, date de retrait des actions et j'en passe, elle me demande la dernière fois que je les ai appelé en 2024!!! et la date où j'ai appelé pour le retrait, je lui donne l'information que j'ai à mon dossier mais NON!!! elle veut la date précise où j'ai appelé! Incroyable mais vrai! Est-ce qu'il y a quelqu'un qui prends note de tous ses appels durant l'année? Elle veut vous piéger, totalement ridicule et quelle perte de temps! Je lui demande de parler à un ou son supérieur mais ça n'existe pas!!! Croyez-le ou non. Digne d'une enquête du FBI ou de la GRC au non de la sois-disant sécurité....L'improductivité et le non respect des clients à son meilleur.

Mario S.

Retrait de la totalité de mon REER chez Fondaction. Je donne 5 étoiles à Fondaction J'ai fait ma demande, par la poste, le 26 février 2024 en pleine haute saison de la campagne annuelle de REER. J'ai reçu une confirmation d'acceptation de retrait 13 jours ouvrables après ma demande, le13 mars. Deux jours après, mon argent était dans mon compte de banque, le 15 mars. Au total, 15 jours après ma demande le dossier était réglé. Tout le système informatique de Fondaction a bien performé. Après avoir lu quelques commentaires Google sur le service de Fondaction j'étais un peu nerveux. Il faut que les gens comprennent que ce type d'investissement est fiscalisé, c'est un privilège qui vient avec des règles de fonctionnement. On le sait avant de faire son investissement, si on comprend ce que l'on fait.

Gilbert B.

Succession au décès de mon frère je tente de récupérer les actions de celui-ci et après plus de 5 semaines d'attente pour le rachat des actions de mon frère plusieurs téléphone et courriel ,toujours aucune nouvelle et développement . Tout est mis en œuvres pour conserver votre argent . Je vous conseils fortement de ne pas investir dans cette entreprise malveillante .

M. P.

Difficile de faire un rachat REER à la retraite. En premier lieu vous faite votre demande avec le formulaire ensuite vous recevrez une confirmation de réception. Celle-ci prend le chemin d'une étude pour ensuite se rendre à l'acceptation. Si elle est acceptée elle prendra le chemin du dépt des finances pour attendre le dépôt. Bravo...allez ailleurs comme Placement Québec

Rosalie C.

Un cauchemar le service a la clientèle est horrible on se ramasse à devoir remplir des documents et courir à la banque pour finalement se faire dire qu’on doit tout recommencer. Je ne recommande à personne. Investissez votre argent ailleurs car vous ne pourrez jamais le récupérer quand vous en avez besoin.

Martin L.

J’ai eu le privilège d’être assisté de Sandra au service aux actionnaires. Elle a su répondre à mes questions avec efficacité, gentillesse et professionnalisme. Grace à de tels services, je suis en mesure d’effectuer ma transaction sans me soucier de tous tracas. Merci!