Caisse Desjardins de Lévis - Lévis, Québec

Jameson

2024-08-06 J'ai eu un rendez-vous avec une conseillère avec la caisse et j'ai eu le plus pire expérience qu'on a jamais vécue.

Vers la fin de notre rendez-vous, elle m'a posé de questions qui n'avait aucun rapport avec le but de notre rencontre, mais pour l'intérêt de savoir des informations personnelles. J'ai déjà répondu les questions pertinentes qui sont OPTIONNELLES, mais elle a continué de poser des questions que d'autres conseillers ne m'a jamais posé dans la passé.

Vraiment une personnalité arrogante, aucune professionnalisme du tout, même au début de notre rencontre. Elle ne doit pas travailler dans ce type de postes, si elle implique donc ses intentions personnelles aux clients. Vraiment une madame qui a une attitude de condescendance, c'est comme elle a été entrain de faire une interrogation..

Je veux laisser son nom dans cet avis pour justifier ma colère, mais je respecte la vie privée d'un individuel. (Que j'espère que tout le monde ont ces mêmes principes que moi.)

Réglez donc avec cette plainte avec finesse. Vous savez déjà mon dossier, car on a informé la réception tout de suite après avoir fini le rendez-vous.

EDIT 2024-08-07: Merci beaucoup à la directrice d'avoir effectué un suivi prompt, c'est bien apprécié.

Pierre R.

Je ne suis pas en mesure de contacter un être humain qui travaille à la caisse par téléphone.

J'essaie de valider une traite bancaire qui m'a été émise et je reçois de l'information contradictoire des intervenants à qui je parle et qui ne sont pas à Lévis.

Je trouve cela désolant, et ça impacte notre capacité à compléter une transaction de vente.

Louyse P.

Wow service avec Thomas Godbout et Félicia. Excellent service !

L M.

3 moyens de vérifications différentes pour accéder au service intérac dont un obligatoire par téléphone. Cette banque refuse de garantir l'argent de mon fond de pension alors que cest le but lui-même d'une banque. Ils utilisent le terme coopérative en donnant 50$/année aux membres car ça les protège de toute poursuite. De loin la banque avec les services les moins bien gérés. Trop requin, paranoïaque et sans garantie. De loin la pire banque.

Claudette B.

Je n’ai rien à redire car tout va très bien. Je suis entièrement satisfaite de leurs services. J’ai même déménagée et je n’ai pas changé de caisse.

Michel W.

Les employés sont très gentils, mais le service manque de sérieux. Je ne compte plus les erreurs, les oublis et les mauvaises informations dans mon dossier. On s'attendrait à un peu plus de rigueur et de sérieux de la part d'une institution financière, mais bon... on s'y fait. Il suffit d'être à son affaire et de ne pas reposer aveuglément sur eux. Des fois leurs erreurs peuvent tourner à notre avantage.

Martine S.

Désolant de constater que pour un rendez-vous avec son conseiller, ça prend un mois et demi. Ayant travailler au sein du Mouvement durant 39 ans, c’est terrible de constater que la priorité n’est vraiment plus le membre. Où est rendu le service aux membres. Ne me faites pas accroire que c’est le membre, parce que ce n’est vraiment plus cela.

Serge C.

Service....zzzzz "t r è s l e n t" zzzzz , la caissière du guichet 9 étant libéré du client précédent depuis 2 min, elle a tout fait pour pas me servir, ça proccation était son comptoir n'importe quoi sauf servir et quand le guichet 8 s'est libéré oups le 9 est devenu disponible aussi, le hasard n'existe pas. Desjardins devrait leur faire lire l'histoire de Alphonse Desjardins, cela leurs démontreraient pourquoi ils ont une job aujourd'hui. Banque Nationale en moins de 1 minutes j'avais mon information sur mon compte trading. Desjardins, arrivé à 14h08 sortie 14h35. Si leur temps ne
compte pas, celui du client compte lui. Client depuis 50 ans